Communication Business Centrée Besoin

Programme - durée 1 journée

1° partie : enjeux de la soutenance

•       La réalité décisionnelle des appels d'offres
•       Points clés d’une soutenance :

-       Une personne, une singularité
-       La communication interpersonnelle
-       La confiance : un lien fragile
-       L'influence versus la manipulation
-       3 Théories psychosociales du besoin
-       Niveaux logiques des entreprises 

•       Les malentendus : genèse et parades

2° partie : Soutenance et intelligence émotionnelle

•       La dynamique des émotions
•       Les modèles d'Intelligence émotionnelle
•       Le pouvoir de l'empathie

-       Fondamentaux
-       Exercices pratiques d'empathie et d'écoute active

•       La confiance en soi :

-       L'estime de soi et son impact en soutenance
-       L'effet pygmalion : comment la favoriser au sein de l'entreprise

•       Test d'Intelligence Émotionnelle (IE) : Evaluation, feed-back et focus sur les talents

3° partie : les biais cognitifs en soutenance

•       Que sont les biais cognitifs ?
•       Enjeux des biais cognitifs en soutenance
•       10 biais impactants la décision en soutenance

4° partie : une approche globale de la soutenance

•       Une approche globale de la communication en soutenance :

-       Les systèmes et les relations en jeu
-       Macroscopie d'un système (l'individu)

Contenue de la formation

  • Transmission des dernières connaissances et découvertes scientifiques en matière de psychologie sociale et économique concernant la communication interpersonnelle, la prise de décision et l'intelligence émotionnelle avec, en focus, la soutenance en appel d'offres.
  • Exercices pratiques en séance tout le long de la formation
  • Remise d'un livret questions / réponses pour faciliter la réalisation des exercices pratiques et la prise de notes.
  • Remise d'un support digital de la formation en fin de séance
  • Remise d'une attestation de la formation "Communication business centrée besoin"
  • Questionnaire de satisfaction de la formation
  • Suivi post-formation de la valeur ajoutée effective de la formation sur le "hit ratio" des succès et les apports qualitatifs individuels et dans l'équipe.

Le formateur

Marc Bergère
Coach professionnel formateur en communication interpersonnelle, praticien en psychologie positive et animateur en créativité
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